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O chat do BulkRoute permite que gestores e motoristas troquem mensagens em tempo real, sem sair do painel. Útil para orientações de última hora, mudanças de endereço ou dúvidas durante a rota.
Acesso: Campo > Chat (/admin/chat). Requer perfil Manager.

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Como funciona

A tela é dividida em duas partes:
  • Lado esquerdo: lista de motoristas com busca, indicador de disponibilidade (verde = disponível, cinza = pausado), última mensagem e contador de não lidas
  • Lado direito: conversa com o motorista selecionado, com bolhas de mensagens, separadores de data e campo de digitação

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Enviando uma mensagem

  1. Selecione o motorista na lista da esquerda
  2. Digite a mensagem no campo inferior
  3. Pressione Enter ou clique no botão Enviar
As mensagens aparecem em tempo real — o motorista vê no app do celular (PWA) e você vê no painel.

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Buscando um motorista

Use o campo de busca no topo da lista para encontrar um motorista pelo nome.

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Marcar como lida

Quando você abre uma conversa, as mensagens são marcadas como lidas automaticamente. O contador de não lidas some.

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Indicador de disponibilidade

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Atualização automática

O chat atualiza sozinho de duas formas:
  1. Tempo real (SSE) — quando chega uma mensagem nova, ela aparece na hora
  2. A cada 15 segundos — verificação de segurança caso o tempo real falhe
Use o chat para orientações rápidas durante a rota: “entregar nos fundos”, “cliente pediu para ligar antes”, “trocar para o endereço B”. Evita ligações e mantém o histórico no shipment.

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No celular do motorista

O motorista recebe as mensagens no app PWA (driver.bulkroute.com.br). Ele vê a conversa na tela de Chat e pode responder direto do celular.

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Troubleshooting