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Quando usar

Seu cliente mora em condomínio que só aceita entrega das 14h às 18h? Precisa de uma janela específica? O BulkRoute suporta agendamento com janelas de horário.
O agendamento é opcional por transportadora. A Frota Própria aceita agendamento por padrão; transportadoras terceiras precisam ser habilitadas pela equipe BulkRoute. Se nenhuma transportadora ativa aceitar agendamento, o seletor de data e janela não aparece no checkout.

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Janelas de horário disponíveis

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Agendar pelo painel

  1. Acesse Pedidos > Envios (/admin/shipments)
  2. Abra o envio que quer agendar
  3. Na seção Agendamento, defina:
    • Data da entrega
    • Janela (Manhã, Tarde, Noite ou Customizada)
    • Observações (ex: “Condomínio só aceita das 14h às 18h, portão 3”)
  4. Salve — o motorista recebe a janela no app
As janelas de horário são informativas — o motorista vê a janela e as observações no app. O BulkRoute não bloqueia a entrega fora da janela, mas o motorista é instruído a respeitar.

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Agendar via API

Se você tem e-commerce e quer agendar no checkout, envie o bloco scheduling ao criar o pedido:
Valores aceitos para deliveryWindow: MORNING, AFTERNOON, EVENING, CUSTOM. Se a transportadora escolhida não aceitar agendamento, a API retorna 400 com a mensagem indicando que a transportadora não suporta agendamento.

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Consultar janelas disponíveis

Antes de exibir o seletor de agendamento no checkout, consulte se o tenant suporta agendamento e quais janelas estão disponíveis:
Resposta quando há agendamento ativo:
Resposta quando nenhuma transportadora ativa aceita agendamento:
Use o campo schedulingAvailable para decidir se exibe ou não o seletor de agendamento no checkout. Se false, não mostre o seletor — o cliente não poderá escolher data/janela.

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Reagendamento

Se a entrega falhou e precisa reagendar:
  1. Abra o envio com status FAILED
  2. Na seção Agendamento, defina nova data e janela
  3. Salve — o motorista recebe a nova janela
O destinatário também pode reagendar pelo link de rastreio público (se habilitado).
O BulkRoute envia um lembrete automático ao destinatário antes da janela de entrega:
  • Enviado na manhã do dia da entrega
  • Por E-mail e SMS (canais ativos)
  • Inclui data, janela e observações
O agendamento é controlado por transportadora, não por tenant:
  • Frota Própria — aceita agendamento por padrão. Para desativar, a equipe BulkRoute desliga o toggle “Aceita Agendamento” na configuração da Frota Própria.
  • Transportadoras terceiras — não aceitam agendamento por padrão. Para ativar, a equipe BulkRoute liga o toggle “Aceita Agendamento” na configuração da transportadora.
A cotação retorna features.appointmentRequired: true para as transportadoras que aceitam agendamento, e false para as que não aceitam. O e-commerce pode usar esse campo para mostrar ou não a opção de agendamento por carrier no checkout.