> ## Documentation Index
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# Planos, Cobrança & Franquias

> Como funcionam os planos do BulkRoute, limite de envios, upgrade e downgrade.

O BulkRoute cobra por **franquia de envios mensais**. Cada plano inclui um número de envios por mês; quando você excede, paga por envio adicional (overage).

## Planos disponíveis

| Plano          | Franquia mensal | Preço         | Overage/envio | Recursos                                        |
| :------------- | :-------------- | :------------ | :------------ | :---------------------------------------------- |
| **Starter**    | 100 envios      | R\$ 149/mês   | R\$ 1,90      | Core: cotação, tracking, etiquetas              |
| **Pro**        | 1.000 envios    | R\$ 490/mês   | R\$ 0,90      | + Regras, orquestrador visual, branded tracking |
| **Enterprise** | 5.000 envios    | R\$ 1.490/mês | R\$ 0,49      | + SSO, domínio próprio, SLA, suporte dedicado   |

<Note>
  Preços de exemplo — consulte `app.bulkroute.com.br` para valores atualizados. Clientes beta podem ter preço customizado (`custom_price`).
</Note>

## Como a franquia funciona

### Contagem de envios

* **Conta 1 envio** = 1 shipment criado com status final (DELIVERED, FAILED, RETURNED)
* **Não conta**: cotações (só consulta), shipments cancelados antes do despacho
* A contagem é **por mês calendário** (reset no dia 1)

### Overage (excesso)

Quando você excede a franquia:

* Cada envio adicional é cobrado pelo preço de overage do plano
* A cobrança é automática via Asaas (cartão ou boleto)
* Você recebe um alerta ao atingir 80% e 100% da franquia

### Exemplo

Plano Pro (1.000 envios/mês, overage R\$ 0,90):

* 800 envios → R\$ 490 (dentro da franquia)
* 1.200 envios → R$ 490 + (200 × R$ 0,90) = R$ 490 + R$ 180 = **R\$ 670**
* 1.500 envios → R$ 490 + (500 × R$ 0,90) = R$ 490 + R$ 450 = **R\$ 940**

## Upgrade e downgrade

### Upgrade

* Pode ser feito a qualquer momento
* A franquia nova vale imediatamente
* Diferença de preço é cobrada proporcional ao período restante

### Downgrade

* Só vale no próximo ciclo (não interrompe a franquia atual)
* Se você já excedeu a franquia do plano menor, o overage é cobrado normalmente

## 2ª via de fatura

1. Acesse **Configurações da Empresa** > **Planos & Faturas**
2. Veja a fatura atual e as anteriores
3. Clique em **Baixar 2ª via** para qualquer fatura
4. O pagamento pode ser feito por cartão ou boleto

## Status da assinatura

| Status     | Significado                                |
| :--------- | :----------------------------------------- |
| `active`   | Assinatura ativa, cobrança automática      |
| `trial`    | Período de teste (14 dias)                 |
| `past_due` | Pagamento em atraso (7 dias de tolerância) |
| `canceled` | Assinatura cancelada                       |
| `none`     | Sem assinatura (tenant interno/admin)      |

<Warning>
  Se a assinatura ficar `past_due` por mais de 7 dias, o BulkRoute suspende a criação de novos envios. Shipments em andamento continuam sendo rastreados normalmente.
</Warning>

## Cobrança via Asaas

O BulkRoute usa a [Asaas](https://www.asaas.com) como gateway de pagamentos:

* **Cartão de crédito**: cobrança automática no dia da renovação
* **Boleto**: gerado 3 dias antes do vencimento
* **PIX**: disponível para pagamentos avulsos

## FAQ

### Posso testar antes de pagar?

Sim. Todos os planos têm **14 dias de trial** sem cobrança. Você pode cancelar a qualquer momento dentro do trial.

### O que acontece se eu cancelar?

* A franquia continua válida até o fim do mês pago
* Após isso, o tenant é suspenso (não cria novos envios)
* Os dados ficam armazenados por 90 dias — você pode reativar a qualquer momento

### Posso ter preço customizado?

Sim. Clientes com volume acima de 10.000 envios/mês ou casos especiais (beta, parceria) podem ter `custom_price`. Entre em contato com `suporte@bulkroute.com.br`.